Por que o marketing em mídias sociais consegue as maiores taxas de clique?
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por Joel Davis, Diretor Executivo da agency:2.
Muito foi dito e escrito sobre as redes sociais, particularmente sobre o seu contágio e crescimento imparável no ambiente de mídia digital que vivemos hoje em dia. Em contraste, muito pouco foi dito sobre a eficácia das redes sociais, principalmente em comparação com outras ferramentas de marketing digital como é o caso das campanhas por e-mail ou publicidade em banners.
Há várias formas de fazer esta comparação, mas neste caso vou focar nas taxas de cliques para cada canal de comunicação, mostrando como as mídias sociais podem funcionar com os consumidores e se destacando da imensa concorrência que há no mundo digital.
As marcas falam diretamente com os consumidores
Eu trabalhei como diretor de marketing digital no lado do cliente e fui responsável por uma agência durante vários anos, mas estou mais empolgado do que nunca ao ver a quantidade de oportunidades que hoje estão disponíveis aos profissionais de marketing. Há oportunidades espetaculares das marcas falarem diretamente com os consumidores e compreenderem as suas percepções. Hoje os profissionais de marketing podem responder os consumidores em tempo real através de várias ferramentas de mídia social.
As plataformas de mídia social permitem uma comunicação personalizada
Os consumidores estão sem dúvida procurando por uma comunicação cada vez mais personalizada com as suas marcas preferidas e ao mesmo tempo criando cada vez mais aversão por comunicação não solicitada. As mídias sociais são sem dúvida a melhor maneira de fazer isso. Mas os profissionais de marketing digital têm estado nos últimos anos numa curva de aprendizado onde tiveram que descobrir os fundamentos básicos dos novos canais digitais e agora sofrem mais do que nunca uma pressão para demonstrar que as estratégias de marketing digital dão um retorno de investimento mensurável.
As medias sociais podem sair bem sucedidas da recessão econômica
O declínio da economia e o aumento da desconfiança dos consumidores sobre os truques do marketing criam o ambiente perfeito para que as mídias sociais tenham sucesso. Mas como é que os profissionais de marketing conseguem justificar o investimento em mídias sociais sem saber como medir o investimento? Na medida em que as mídias sociais amadurecem, as agências que estão envolvidas com esta área desde o princípio podem agora usar sua experiência para demonstrar resultados superiores de interação usando a taxa de cliques padrão no mercado
Fontes: Eyeblaster/eMarketer/MarketingVox
As estatísticas mostram que as mídias sociais (7%) são duas vezes mais efetivas que e-mail (3.9%) e 35 vezes mais efetivo que banners (0.2%). Mas por que as taxas de clique são tão mais altas para as mídias sociais?
1. As marcas podem encontrar os consumidores justamente quando eles estão a procura de suporte e aconselhamento.
- Marketing em mídias sociais fala com o consumidor num ambiente digital, onde normalmente ele está procurando ou comprando algo. É como comunicação de ponto de venda, com grande relevância, no lugar e hora certa.
- As tendências mostram a crescente procura dos consumidores por fóruns para pedirem opiniões de outros consumidores semelhantes a ele, antes de optar por um produto ou serviço.
2. As marcas podem interagir com o seu público alvo:
- Os usuários gastam tempo de qualidade com as redes sociais e fóruns, isso oferece às marcas uma oportunidade única para captar a atenção deste público
- Marketing em mídias sociais é menos intrusivo e permite um diálogo com os potenciais clientes sobre os produtos do seu interesse.
- A publicação de um comentário num fórum específico é muito mais dirigido e eficaz do que você pode imaginar.
3. Nós somos seres sociais e gostamos de partilhar idéias:
- Seguidores de tendências – recomendações de amigos de confiança ou pessoas com as quais nos identificamos leva sempre a uma maior interação.
- O inacreditável sucesso do Twitter e o constante aumento da influência dos blogs é um grande exemplo de que importa o que os outros dizem, principalmente os lançadores de tendências.
Embora a publicidade através de banners e e-mail marketing já tenham sofrido uma descida significativa na média da taxa de cliques nos últimos anos, acredito que vamos continuar vendo o inverso nas mídias sociais, onde as taxas vão subir ainda muito mais só pelo fato de não passarem o tempo todo pressionando o consumidor a comprar algo. Na verdade o que fazem é iniciar uma conversação que muitas vezes leva ao ato da compra de uma maneira natural, como resultado dessa interação e sem ficar interrompendo o caminho do consumidor com mensagens desnecessárias.
Este é um exemplo do poder da comunicação segmentada que as mídias sociais oferecem e será a chave para um sucesso contínuo.
Métodos de medição cada vez mais sofisticados serão cruciais para medir o impacto das mídias sociais nas vendas, mas por agora posso garantir que o marketing em mídias sociais oferece um valor bastante real e que as taxas de clique vão continuar bem mais elevadas que os outros canais de marketing digital.
